O que é Canal de Pedido?
Cada meio diferente pelo qual um cliente pode fazer um pedido — app próprio, marketplace, WhatsApp ou telefone.
Cada canal de pedido atrai um público diferente e amplia o alcance de venda, mas também multiplica o risco de um pedido ser esquecido se não existir um jeito único de acompanhar tudo o que chega, independente da origem. O objetivo de gerenciar bem múltiplos canais não é reduzir a quantidade de canais ativos, e sim garantir que nenhum pedido dependa de alguém lembrar de checar manualmente uma tela ou conversa separada.