O que é Cross-sell?
Prática de sugerir um produto complementar ao que o cliente já decidiu comprar, aumentando o valor da venda.
O cross-sell, ou venda casada, funciona melhor quando a sugestão tem relação real com a peça já escolhida — o momento ideal é depois que o cliente já decidiu pela compra principal, não antes, quando ainda está avaliando se compra ou não. Sugestão genérica, sem relação com a escolha feita, tende a soar forçada em vez de útil.