O que é KPI?
Key Performance Indicator — indicador-chave usado pra medir se um objetivo do negócio está sendo alcançado.
KPI (Key Performance Indicator, ou Indicador-Chave de Desempenho) é uma métrica escolhida especificamente por refletir se um objetivo importante está sendo atingido — como margem, taxa de conversão ou ticket médio. A escolha de poucos KPIs relevantes, acompanhados com frequência, costuma trazer mais clareza do que um painel cheio de números que ninguém olha.