O que é Programa de Pontos?
Sistema de fidelidade em que o cliente acumula pontos a cada pedido, trocáveis depois por algum benefício.
Diferente de um cupom pontual, o programa de pontos existe pra criar um motivo recorrente de o cliente voltar a pedir naquele delivery específico, acumulando benefício ao longo de vários pedidos em vez de um desconto isolado. Funciona melhor quando a meta pra resgatar o primeiro benefício não é distante demais, com recompensa intermediária ao longo do caminho, e quando o cliente consegue ver claramente quantos pontos já tem e quantos faltam.