O que é Taxa de Resposta?
Proporção de contatos que responderam, de alguma forma, ao total de mensagens de prospecção enviadas numa campanha.
A taxa de resposta é calculada dividindo o número de contatos que reagiram de qualquer forma — positiva ou negativa — pelo total de mensagens enviadas naquela campanha específica. Comparar essa taxa com benchmark genérico da internet costuma enganar, porque ela varia muito conforme canal, setor do contato e qualidade da lista usada; o histórico próprio é uma referência mais confiável do que um número solto.