Turismo
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Manifesto de passageiros: por que a lista de embarque precisa ser mais que um caderno
Um manifesto de passageiros incompleto ou desatualizado atrapalha o embarque e complica qualquer imprevisto durante a viagem. Veja por que ele merece atenção.
LGPD aplicada a dados de passageiro: o que uma agência de viagem realmente precisa cuidar
Uma agência de viagem lida com documento, dado de saúde e informação de menor de idade. Veja os pontos de LGPD que realmente importam nesse tipo de operação.
Sazonalidade de feriados: como se preparar para os picos de feriado prolongado
Feriado prolongado concentra uma fatia enorme da demanda em poucos dias. Veja como preparar operação, fornecedor e equipe para os picos de feriado.
Agência receptiva x emissiva: modelos de negócio diferentes, operação diferente
Receptiva e emissiva não são só rótulos, são modelos de negócio com operação, fornecedor e cliente completamente diferentes. Veja as diferenças na prática.
Parcelamento no cartão: o que a agência precisa entender sobre antecipação de recebíveis
Vender parcelado facilita o fechamento, mas o dinheiro só entra aos poucos. Veja como a antecipação de recebíveis afeta o caixa de uma agência de viagem.
Gestão de múltiplos destinos: como organizar roteiro com várias paradas sem perder controle
Um roteiro com várias cidades multiplica fornecedor, prazo e ponto de falha. Veja como organizar a operação de um pacote multidestino sem perder o controle.
Overbooking de ônibus: como evitar vender mais lugares do que o veículo comporta
Vender mais lugares do que o ônibus comporta é descoberto sempre no pior momento possível: no embarque. Veja por que isso acontece e como evitar.
Remarcação de pacote: como cobrar (ou não) sem perder o cliente
Remarcar não é cancelar, mas muitas agências tratam do mesmo jeito. Veja como estruturar a regra de remarcação sem perder receita nem cliente.
Documentação de passageiro: o que trava embarque e como evitar surpresa de última hora
Documento incompleto barra passageiro no embarque, principalmente em caso de menor desacompanhado. Veja o que checar antes da viagem, não no dia dela.
Avaliação de fornecedor: como qualificar hotel, transportadora e guia antes de fechar parceria
Fechar com o primeiro fornecedor disponível custa caro quando o problema aparece durante a viagem do cliente. Veja como avaliar fornecedor antes de fechar contrato.
Programa de indicação: como transformar cliente satisfeito em canal de venda
Indicação espontânea acontece, mas sem estrutura vira coincidência rara. Veja como montar um programa de indicação que gera venda de forma previsível.
Catálogo de pacotes no WhatsApp Business: como organizar sem depender de PDF solto
Mandar PDF de pacote por WhatsApp funciona até a lista de opções crescer. Veja como organizar um catálogo que o cliente navegue sozinho, sem perguntar tudo de novo.