Centro de Conhecimento BEIMAX
Gestão na prática: vendas, financeiro, CRM e operação pro seu negócio.
Reserva de grupo ou evento: como bloquear vários quartos sem travar o resto da operação
Um grupo grande, como uma família em confraternização ou um pequeno evento, pode ocupar boa parte da pousada de uma vez. Veja como organizar esse tipo de reserva sem prejudicar a operação normal.
Instagram do salão: o que realmente gera agendamento, não só curtida
Postar foto de resultado é só parte da estratégia. Veja o que efetivamente converte seguidor do Instagram em agendamento real pro salão.
ICP baseado em dado público: como definir o perfil de cliente ideal sem achismo
Definir o perfil de cliente ideal não precisa depender de intuição. Veja como usar dado público de empresa pra construir um ICP baseado em critério verificável.
Manutenção preventiva de quarto: o reparo que evita o quarto ficar indisponível na alta temporada
Esperar o problema aparecer custa muito mais caro do que preveni-lo, principalmente quando o defeito aparece justo na alta temporada. Veja como organizar manutenção preventiva numa pousada pequena.
Loja física e online integradas: por que separar os dois estoques custa caro
Vender no mesmo estoque pela loja e pela internet parece simples até vender a mesma peça duas vezes. Veja por que integrar os dois canais evita esse erro.
Timeout e limite de requisição: por que uma API que não responde não é o mesmo que uma API fora do ar
Quando uma chamada de API demora demais e é interrompida, isso não significa necessariamente que o outro lado caiu. Entenda a diferença entre timeout e indisponibilidade, e por que tratar os dois igual é um erro.
Lead frio antigo: vale a pena reabordar contato que nunca respondeu?
Contato que nunca respondeu não é sempre contato perdido pra sempre. Veja quando faz sentido reabordar um lead frio antigo e como fazer isso sem parecer insistência.
Pedido cancelado no delivery: as causas mais comuns e como reduzir
Todo pedido cancelado é tempo e ingrediente já gastos sem receita. Veja as causas mais comuns de cancelamento no delivery e como preveni-las.
Catálogo de pacotes no WhatsApp Business: como organizar sem depender de PDF solto
Mandar PDF de pacote por WhatsApp funciona até a lista de opções crescer. Veja como organizar um catálogo que o cliente navegue sozinho, sem perguntar tudo de novo.
Avaliação pós-atendimento: como saber se o cliente saiu satisfeito de verdade
Cliente que não reclama nem sempre está satisfeito. Veja como uma avaliação pós-atendimento simples revela problema que o salão não veria de outra forma.
Gestão de equipe pequena: como recepção e limpeza funcionam com poucas pessoas sem falhar
Numa pousada com poucos funcionários, cada ausência pesa muito mais. Veja como organizar recepção e limpeza numa equipe pequena sem depender de improviso.
Pedido chegando de todo canal ao mesmo tempo: como não perder nenhum
App próprio, marketplace, WhatsApp e telefone tocando ao mesmo tempo é receita pra pedido esquecido. Veja como organizar múltiplos canais sem perder venda.