Centro de Conhecimento BEIMAX
Gestão na prática: vendas, financeiro, CRM e operação pro seu negócio.
Disponibilidade em tempo real: por que a planilha atualizada "no fim do dia" já não é suficiente
Atualizar a disponibilidade uma vez por dia parecia suficiente há alguns anos. Veja por que isso hoje é fonte constante de erro numa pousada que vende por mais de um canal.
Franquia ou salão próprio: o que muda na gestão do dia a dia
Abrir uma franquia de salão e abrir um salão próprio exigem decisões de gestão bem diferentes. Veja o que muda na prática entre os dois modelos.
Cache de consulta: como reduzir chamada de API sem entregar dado desatualizado
Consultar a API da consolidadora toda vez que alguém abre uma tela tem um custo real. Guardar temporariamente o resultado, sem exagerar no tempo, resolve isso sem sacrificar a atualidade do dado.
WhatsApp como canal de pedido direto: como organizar sem virar bagunça de conversa
Vender pelo WhatsApp economiza taxa de marketplace, mas sem organização vira conversa perdida e pedido esquecido. Veja como estruturar esse canal direto.
Agência receptiva x emissiva: modelos de negócio diferentes, operação diferente
Receptiva e emissiva não são só rótulos, são modelos de negócio com operação, fornecedor e cliente completamente diferentes. Veja as diferenças na prática.
Prospecção outbound x inbound: diferenças de processo e de expectativa
Tratar lead outbound com o mesmo processo de um lead inbound gera expectativa errada dos dois lados. Veja as diferenças reais entre os dois modelos.
LGPD e ficha de anamnese: o que o salão precisa cuidar com dado sensível de saúde
A ficha de anamnese guarda informação de saúde do cliente, categoria especial de dado protegido pela LGPD. Veja o que o salão precisa cuidar nesse tratamento.
Diária avulsa x pacote de hospedagem: quando vender junto vale mais do que vender separado
Vender só a diária é mais simples, mas vender em pacote com passeio ou refeição pode aumentar o ticket médio. Veja quando cada formato faz mais sentido.
Tempo médio de resposta do lead: por que essa métrica importa tanto quanto taxa de conversão
Quanto tempo um lead demora pra responder diz muito sobre o nível de interesse dele. Veja por que medir isso ajuda a priorizar melhor a prospecção.
Controle de etiqueta e código de barras: o fim da conferência manual no caixa
Digitar o preço de cada peça no caixa, de cabeça ou olhando a etiqueta, atrasa o atendimento e abre espaço pra erro. Veja como o código de barras resolve os dois problemas.
Gestão de reclamação durante a estadia: como resolver antes que vire avaliação negativa
Reclamação resolvida durante a estadia raramente vira avaliação ruim; reclamação ignorada quase sempre vira. Veja como estruturar essa resposta enquanto o hóspede ainda está hospedado.
Estoque de insumos no delivery: como evitar sobra que estraga e falta que trava pedido
Insumo perecível não perdoa erro de cálculo. Veja como equilibrar compra e consumo real pra não ter sobra que estraga nem falta que trava pedido no meio do turno.