Centro de Conhecimento BEIMAX
Gestão na prática: vendas, financeiro, CRM e operação pro seu negócio.
Fidelidade por pontos no delivery: como estruturar um programa que realmente traz recompra
Programa de pontos mal estruturado vira benefício que ninguém usa. Veja o que faz um sistema de fidelidade por pontos realmente trazer o cliente de volta.
Remarcação de pacote: como cobrar (ou não) sem perder o cliente
Remarcar não é cancelar, mas muitas agências tratam do mesmo jeito. Veja como estruturar a regra de remarcação sem perder receita nem cliente.
Avaliação de concorrência local: o que observar nas pousadas vizinhas antes de mudar seu preço
Olhar só o preço da pousada concorrente conta apenas parte da história. Veja o que realmente vale observar na concorrência local antes de decidir mudar sua precificação.
Atualizar a base de prospecção: de quanto em quanto tempo vale a pena repetir a busca
Uma lista de empresas boa hoje pode estar desatualizada em poucos meses. Veja de quanto em quanto tempo faz sentido repetir a busca e renovar a base de prospecção.
Relatório de conversão por campanha: o que medir além de "quantos responderam"
Contar quantas respostas uma campanha teve é só o começo. Veja outras métricas que um relatório de conversão por campanha deveria considerar.
Embalagem e unboxing: o detalhe barato que aumenta a percepção de valor
A peça pode ser ótima, mas chegar numa sacola qualquer diminui a experiência. Veja por que embalagem bem pensada custa pouco e muda a percepção do cliente.
Alertas automáticos de falha: como saber que a sincronização parou antes que o cliente perceba
Quando a sincronização para de funcionar e ninguém percebe até o cliente reclamar, o problema já não é mais técnico, é de confiança. Veja como um alerta automático evita esse cenário.
Cancelamento em cima da hora: como reduzir o buraco na agenda do salão
Cancelamento avisado com poucas horas de antecedência raramente dá tempo de preencher o horário. Veja como reduzir a frequência desse tipo de cancelamento.
Item em falta no cardápio: como lidar com a ruptura sem perder o pedido inteiro
Um item esgotado descoberto tarde pode custar o pedido inteiro, não só aquele item. Veja como lidar com ruptura de estoque sem frustrar o cliente.
Documentação de passageiro: o que trava embarque e como evitar surpresa de última hora
Documento incompleto barra passageiro no embarque, principalmente em caso de menor desacompanhado. Veja o que checar antes da viagem, não no dia dela.
No-show de hóspede: o que fazer quando a reserva confirmada simplesmente não aparece
Um quarto reservado, preparado e que o hóspede nunca chega a ocupar é receita perdida sem aviso. Veja como reduzir a chance de no-show e o que fazer quando acontece.
Uma cadeira, vários profissionais: como organizar o rodízio sem confundir agenda
Compartilhar cadeira entre profissionais economiza espaço, mas exige organização de horário. Veja como evitar conflito de agenda quando o espaço é limitado.