Glossário — Beimax Shop

Aging

Relatório que classifica valores em atraso por faixa de tempo (0-30, 31-60, 60+ dias), pra priorizar cobrança.

Calendário Promocional

Planejamento antecipado das datas comemorativas e campanhas de venda ao longo do ano.

Cartão Fidelidade

Programa que registra a frequência de compra do cliente e oferece algum benefício por recorrência, além do desconto simples.

Catálogo Digital

Lista organizada de produtos com foto, descrição e preço, navegável pelo cliente sem depender de atendimento individual.

Conciliação bancária

Processo de comparar o extrato bancário com os lançamentos internos, pra garantir que tudo bate.

CRM

Gestão de relacionamento com o cliente: registro organizado de cada lead e de cada conversa, com follow-up agendado.

Cross-sell

Prática de sugerir um produto complementar ao que o cliente já decidiu comprar, aumentando o valor da venda.

Curva ABC

Classificação de produtos em três grupos (A, B e C) conforme o quanto cada um representa na receita ou margem da loja.

Encalhe

Peça de estoque que ficou parada por um período longo sem vender, geralmente candidata a liquidação.

ERP

Sistema integrado de gestão: cadastros, vendas, financeiro e operação da empresa num único software.

Estoque Mínimo

Quantidade de um produto abaixo da qual um novo pedido de reposição deveria ser disparado.

Fluxo de caixa

Registro (e projeção) de todas as entradas e saídas de dinheiro de um negócio ao longo do tempo.

Follow-up

O contato de retomada com um lead ou cliente após uma interação anterior — proposta, orçamento ou atendimento.

Funil de vendas

Representação das etapas que um lead percorre desde o primeiro contato até o fechamento (ou perda) da venda.

Grade de Tamanhos

Conjunto de variações de tamanho e cor de um mesmo modelo, cada uma controlada como item de estoque próprio.

Inadimplência

Situação de quem não pagou uma obrigação financeira até a data combinada.

Inventário Físico

Contagem manual do estoque real da loja, comparada com o que o sistema registra como disponível.

KPI

Key Performance Indicator — indicador-chave usado pra medir se um objetivo do negócio está sendo alcançado.

Lead Time de Fornecedor

Tempo que um fornecedor leva entre o pedido feito pela loja e a entrega efetiva do produto.

LGPD

Lei Geral de Proteção de Dados — regras brasileiras para coleta e uso de dados pessoais de clientes.

Live Commerce

Venda feita durante uma transmissão ao vivo, mostrando o produto em tempo real e recebendo pedido durante a exibição.

Meta de Vendas

Objetivo numérico definido para orientar e medir o desempenho comercial de um vendedor ou da equipe.

Omnichannel

Integração entre canais de venda (loja física, online, WhatsApp) com estoque e informação unificados entre eles.

Outlet

Canal ou espaço separado da vitrine principal, dedicado à venda de estoque em liquidação com desconto maior.

Personal Shopper

Estilo de atendimento consultivo em que o vendedor sugere peças a partir do objetivo do cliente, não só do que foi pedido literalmente.

Provador

Espaço da loja física onde o cliente experimenta a peça antes de decidir a compra.

SKU

Código único que identifica cada variação específica de produto — modelo, tamanho e cor — dentro do controle de estoque.

Tabela de Medidas

Referência com as medidas reais de cada tamanho de uma peça, usada para orientar a compra sem experimentar.

Ticket médio

Valor médio gasto por venda ou pedido — soma do faturamento dividida pelo número de vendas do período.

Unboxing

Experiência de abrir uma compra recebida, incluindo a embalagem e os detalhes que a acompanham.

Venda Consignada

Modelo em que a loja recebe a peça do fornecedor sem comprá-la de imediato, pagando só pelo que vender.